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[學習強國]:主題教育升溫百姓“暖屋子”

來源:學習強國
作者:學習強國
發布時間:2019-12-02
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立冬後,黑龍江省部分地區氣溫已降至零下20度左右,爲讓百姓感受到央企品牌供熱的溫度,華電能源股份有限公司(李逵劈鱼黑龍江分公司)黨委把群衆滿意度作爲開展“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的檢驗標准,讓群衆真正感受到主題教育帶來的變化,公司全力抓供熱安全、促供熱服務、保供熱質量,讓主題教育在華電能源落地生根“有溫度”。

華電能源所屬供熱企業職工深入用戶家中檢測室內溫度。

華電能源在黑龍江省內共建有8家熱源廠,供熱總並網面積1.14億平方米,是哈爾濱市、齊齊哈爾市、牡丹江市和佳木斯市等大中城市的主要熱源生産單位之一,占四大主要城市集中供熱總面積的四分之一,公司供熱範圍內直供用戶已超過62萬戶。供熱事關百姓冷暖,爲進一步使主題教育同解決群衆關注相結合,真正解決群衆最急最憂最盼的緊迫問題,讓老百姓看到變化、得到實惠,2019年采暖季,華電能源提前10天開栓供熱,讓百姓天寒“不遇冷”。轄區內百姓滿意度不斷攀升,紛紛表示供熱還是屬“央”字頭的好。

供熱期到來之前,也正值華電能源主題教育開展之際,華電能源集中力量對供熱重大風險源進行了拉網式排查,重點進行變電站、架空管線、管網膨脹節、分支關斷閥等重要設備的巡視檢查,及時治理存在的安全隱患。爲完善供熱響應機制、提高突發事件應急能力,修訂了《華電能源公司大面積供熱中斷事故應急預案》,並先後開展水淹換熱站、小區換熱站停水、停電等事故演練,使從業人員在應急的情況下能夠快速反應,沈著處理,把損失降到最低。同時,與居民、企事業單位熱用戶建立起互訪機制,所屬供熱企業負責人定期深入小區主動溝通,小區供熱負責人加入社區微信群及時掌握百姓冷暖,抓早抓小,全力滿足人民群衆日益增長的美好生活需要。

所屬供熱企業職工冒著嚴寒定時巡查供電設備。

“金杯銀杯,不如用戶好口碑。爲民服務解難題,就要同百姓想在一起,切實讓百姓住上暖屋子。”在開展主題教育中,華電能源所屬企業把爲民服務解難題作爲使命擔當的落腳點,從群衆最關心、最直接、最現實的問題入手。

所屬各供熱企業在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,采取“過三關”保證百姓溫暖過冬來檢驗初心和使命。一過運行優化關。結合用戶室溫反饋、運行調度管理模塊,獲取熱網實時運行“大數據”,避免出現“過供”“欠供”現象,既可降能耗,又可升溫度。二過維修質量關。先後投入資金8000余萬元,改造老舊管網,處理重大滲漏點、缺陷,讓老舊城區的百姓這個冬天再暖和一些。三過服務滿意關。牢牢把握主題教育核心要義,分批開展“優質服務培訓班”,組織“優化供熱窗口單位,職工文明微笑服務競賽”等活動,服務當中“紅臉”少了,“笑臉”多了,讓主題教育成果真正惠及民生。

“現在真是太方便了,繳費、報修都可以足不出戶,屋子裏暖和,心裏也敞亮。”所屬齊熱公司作爲齊齊哈爾市中心城區最大的熱源企業,今冬供熱開啓“優+”服務模式,實現網上銀行、手機銀行、銀行窗口、POS機等多種繳費方式,自主研發了智能辦理開關栓業務軟件系統,避免了熱用戶多次跑腿登記-審批-通知繳費的繁瑣弊端,繳費實現了“足不出戶”,讓百姓切切實實感受到主題教育帶來的變化。

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